Pyetje të shpeshta
Përgjigjet e shkurtra për gjithçka që pyeten më shpesh klientët tanë — para dhe pas blerjes.
Bazat
A e humb numrin tim?
Jo. eSIM-i i PRIeSIM-it është një linjë e dytë vetëm për internet. Numri yt kryesor mbetet aktiv në SIM-in ose eSIM-in ekzistues dhe vazhdon të marrë telefonata e SMS si zakonisht.
A punon WhatsApp-i me numrin e vjetër?
Po. WhatsApp, Viber dhe Telegram mbeten të lidhur me numrin tënd të mëparshëm — ato përdorin vetëm internetin, të cilin e siguron eSIM-i. Nuk duhet të riregjistrohesh.
A e mbështet telefoni im eSIM?
Kontrollo modelin e saktë, variantin për tregun ku është blerë dhe opsionin Add eSIM te cilësimet. Mbështetja ndryshon sipas modelit dhe rajonit; telefoni duhet të jetë i zhbllokuar nga operatori. Përdor kontrollin tonë të kompatibilitetit dhe udhëzimin e prodhuesit para blerjes.
A i marr kodet e verifikimit me SMS?
Kodet SMS vijnë te numri yt kryesor, i cili mbetet aktiv në SIM-in ekzistues — pra po, i merr si zakonisht. Vetë linja e PRIeSIM-it është vetëm për internet dhe nuk ka numër telefoni.
A mund ta ndaj internetin me hotspot?
Në shumicën e pakove po — telefoni e ndan internetin me pajisje të tjera si zakonisht. Disa pako kanë kushte të veçanta, prandaj kontrollo kartelën e pakos para blerjes.
Mbulimi dhe pakot
Cila pako punon në Kosovë?
Pakoja e Ballkanit, pakoja Globale ose pakoja e Kosovës. Kujdes: pakoja e Europës me 41 vende NUK e përfshin Kosovën — ky është gabimi më i shpeshtë i diasporës që udhëton nga Gjermania, Zvicra apo Austria.
A e mbulon pakoja e Ballkanit Bosnjën?
Jo. Pakoja e Ballkanit mbulon Kosovën, Shqipërinë, Serbinë, Maqedoninë e Veriut dhe Malin e Zi. Bosnja e Hercegovina mbulohet nga pakoja e Europës (41 vende) dhe nga pakoja Globale.
Cili është dallimi mes pakos së shtetit, rajonale dhe globale?
Pakoja e shtetit mbulon destinacionin e shënuar. Pakot rajonale dhe globale mund të mbulojnë disa vende me një eSIM. Kontrollo listën e vendeve të pakos së zgjedhur për secilën ndalesë; emri “Global” nuk do të thotë se përfshihet çdo vend.
Si punojnë pakot pa limit?
Çdo ditë ke një sasi interneti me shpejtësi të plotë; pasi shpenzohet, shpejtësia ulet deri në mesnatë dhe të nesërmen rikthehet. Nuk ka tarifa shtesë në asnjë rast.
Çka ndodh kur mbaron pakoja?
Interneti ndalet — nuk ka tarifa surprizë dhe nuk ka faturë shtesë. Mund ta rimbushësh të njëjtin eSIM me një pako të re, ose të blesh një pako tjetër.
Blerja, dërgesa dhe aktivizimi
Sa shpejt e marr QR-in?
Zakonisht brenda pak minutash pas pagesës. QR-i dhe kodet e instalimit manual të vijnë me email dhe i gjen gjithmonë te "eSIM-at e mia" në llogari ose në aplikacion.
Kur fillon vlefshmëria e pakos?
Varet nga pakoja e zgjedhur. Disa pako nisin me lidhjen e parë në një rrjet të mbuluar, ndërsa të tjera mund të nisin gjatë instalimit. Lexo kushtet e aktivizimit para instalimit; instaloje paraprakisht vetëm nëse ato e lejojnë.
A mund ta rimbush eSIM-in ekzistues?
Po. Të njëjtit eSIM i shton një pako të re nga aplikacioni, pa instaluar asgjë të re. Rimbushjet bëhen brenda aplikacionit, jo te arka e web-it.
Si paguaj dhe a është e sigurt?
Me kartelë bankare, në euro, me taksat e përfshira — çmimi që sheh është çmimi që paguan. Çdo pako është parapagim: s’ka abonim dhe s’ka rinovim automatik, pra s’mund të tarifohesh pa e kërkuar vetë.
A mund të marr rimbursim?
Për një eSIM të padorëzuar, me defekt ose të përshkruar gabim — gjithmonë. E drejta e tërheqjes 14-ditore mund të humbasë kur dorëzimi i menjëhershëm nis me kërkesën tënde te arka, dhe një pako e përdorur nuk rimbursohet. Detajet te politika e rimbursimit.