Sık sorulan sorular
Müşterilerimizin satın almadan önce ve sonra en çok sorduğu her şeye kısa yanıtlar.
Temel bilgiler
Numaramı kaybeder miyim?
Hayır. PRIeSIM eSIM, yalnızca veri içeren ikinci bir hattır. Ana numaranız mevcut SIM'inizde veya eSIM'inizde etkin kalır ve her zamanki gibi çağrı ve mesaj almaya devam eder.
WhatsApp hala eski numaramla çalışıyor mu?
Evet. WhatsApp, Viber ve Telegram mevcut numaranıza bağlı kalır; yalnızca eSIM'in sağladığı internete ihtiyaçları vardır. Yeniden kayıt olacak bir şey yok.
Telefonum eSIM'i destekliyor mu?
2019'dan itibaren çoğu telefon şunları yapar: iPhone XS ve daha yenisi, Samsung Galaxy S20 ve daha yenisi, Google Pixel 3 ve daha yenisi. Telefonun operatör kilidinin de açık olması gerekir. Galaxy S10, S10e ve Note 10 eSIM'i desteklememektedir.
SMS doğrulama kodlarını alacak mıyım?
SMS kodları, mevcut SIM'inizde etkin kalan ana numaranıza gelir; yani evet, bunları her zamanki gibi alırsınız. PRIeSIM hattının kendisi yalnızca veridir ve telefon numarası yoktur.
Bağlantıyı erişim noktası olarak paylaşabilir miyim?
Çoğu pakette evet; telefonunuz verileri her zamanki gibi diğer cihazlarla paylaşır. Bazı paketler belirli şartlar taşır, bu nedenle satın almadan önce paket kartını kontrol edin.
Kapsam ve paketler
Kosova'da hangi paket işe yarıyor?
Balkanlar paketi, Küresel paket veya Kosova ülke paketi. Dikkatli olun: 41 ülkeden oluşan Avrupa paketi, Almanya, İsviçre veya Avusturya'dan gelen gezginlerin yaptığı en yaygın hata olan Kosova'yı İÇERMEZ.
Balkanlar paketi Bosna'yı kapsıyor mu?
Hayır. Balkanlar paketi Kosova, Arnavutluk, Sırbistan, Kuzey Makedonya ve Karadağ'ı kapsıyor. Bosna-Hersek 41 ülkeyi kapsayan Avrupa paketi ve Küresel paket kapsamındadır.
Ülke, bölgesel veya küresel paket — fark nedir?
Ülke paketi tek bir hedefte çalışır ve genellikle GB başına en iyi fiyata sahiptir. Bölgesel paket, tek bir eSIM ile birden fazla ülkeyi kapsar; çok duraklı seyahatler için kullanışlıdır. Küresel paket 201 ülke ve bölgeye ulaşıyor.
Sınırsız paketler nasıl çalışır?
Her gün sabit bir yüksek hız izni alırsınız; Kullanıldığında hız gece yarısına kadar azaltılır ve ertesi gün sıfırlanır. Hiçbir zaman ekstra ücret talep edilmez.
Paketim bittiğinde ne olur?
Veriler durur; sürpriz ücretler ve ekstra fatura yoktur. Aynı eSIM'e yeni bir paket ekleyebilir veya farklı bir paket satın alabilirsiniz.
Satın alma, teslimat ve aktivasyon
QR kodunu ne kadar hızlı alırım?
Genellikle ödeme yapıldıktan birkaç dakika sonra. QR kodu ve manuel etkinleştirme kodları e-postayla gelir ve hesabınızda veya uygulamanızda her zaman "eSIM'lerim" altında bulunur.
Paket geçerliliği ne zaman başlar?
Hedefte desteklenen bir ağa ilk bağlantıda — satın alma veya kurulum sırasında değil. Böylece yola çıkmadan önce saati başlatmadan evinizde Wi-Fi üzerinden güvenli bir şekilde kurulum yapabilirsiniz.
Mevcut bir eSIM'e yükleme yapabilir miyim?
Evet. Yeni bir şey yüklemeden uygulamadan aynı eSIM'e yeni bir paket eklersiniz. Yüklemeler web ödemesinde değil, uygulamanın içinden satın alınır.
Nasıl ödeme yapacağım ve güvenli mi?
Banka kartıyla, euro cinsinden, vergiler dahil; gördüğünüz fiyat, ödediğiniz fiyattır. Her paket ön ödemelidir: abonelik yoktur ve otomatik yenileme yoktur, dolayısıyla hiçbir zaman beklenmedik bir şekilde ücretlendirilmezsiniz.
Geri ödeme alabilir miyim?
Teslim edilmemiş, kusurlu veya yanlış tanımlanmış bir eSIM için - her zaman. Ödeme sırasında talebiniz üzerine anında tedarik başladıktan sonra 14 günlük cayma hakkınızı kaybedebilirsiniz ve kullanılmış paketlerin iadesi mümkün değildir. Ayrıntılar iade politikasında yer almaktadır.