Nasıl yardımcı olabiliriz?

Hayır. PRIeSIM eSIM’i, yalnızca internet için kullanılan ikinci bir hattır. Ana numaranız mevcut SIM veya eSIM’inizde etkin kalır; arama ve mesaj almaya her zamanki gibi devam eder.

Evet. WhatsApp, Viber ve Telegram mevcut numaranıza bağlı kalır. Bu uygulamalar yalnızca internete ihtiyaç duyar; eSIM’iniz de bu bağlantıyı sağlar. Yeniden kayıt olmanız gerekmez.

2019 ve sonrasında çıkan telefonların çoğu eSIM destekler: iPhone XS ve daha yeni modeller, Samsung Galaxy S20 ve daha yeni modeller, Google Pixel 3 ve daha yeni modeller. Telefonunuzda operatör kilidi de bulunmamalıdır.

Genellikle birkaç dakika içinde gelir. QR kodu ve elle etkinleştirme kodları e-posta ile gönderilir. Bunlara hesabınızdaki veya uygulamadaki eSIM’lerim bölümünden de her zaman ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kısa bir güvenlik kontrolünden geçiyorsa biraz daha uzun sürebilir. Onaylandıktan sonra QR kodu kendiliğinden görünür; yeniden ödeme yapmanız gerekmez.

iPhone:

1. Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle bölümünü açın.
2. QR kodunu tarayın veya Ayrıntıları Elle Gir seçeneğini seçin.
3. Gideceğiniz yere vardığınızda PRIeSIM hattı için Veri Dolaşımı seçeneğini açın.

Android:

1. Ayarlar → Ağ ve internet → SIM’ler bölümünü açın.
2. eSIM ekle seçeneğine dokunun ve QR kodunu tarayın.
3. Yeni hat için mobil veriyi etkinleştirin.

Menü adları üreticiye göre biraz farklılık gösterebilir. Kurduktan sonra eSIM’i silmeyin; QR kodu çoğu zaman yeniden kullanılamaz.

İnternet kullanımı durur, ancak eSIM telefonunuzda kalır. Paketinizin süresi dolduktan sonra bile yeni bir QR kodu kurmadan uygulamadan ek paket yükleyebilirsiniz.

Ek paketler operatöre bağlıdır. Operatör o eSIM için paket sunduğu sürece kullanmaya devam edebilirsiniz. eSIM’i artık tanımıyorsa uygulama bunu açıkça belirtir ve sizi yeni bir pakete yönlendirir.

Yalnızca paket bilgilerinde açıkça izin veriliyorsa kullanabilirsiniz. Bazı yerel paketlerde internet paylaşımı yasaktır; satın almadan önce paket sayfasını kontrol edin.

Sınırsız paketlerde adil kullanım politikası da uygulanır: Günde 3 GB’a kadar tam hızda kullanım sunulur. Bu miktar aşıldığında hız düşer ve kota ertesi gün yenilenir.

14 gün içinde yasal cayma hakkınız vardır. Hemen sağlanan bir eSIM için ödeme ekranında hemen sağlama talebinde bulunduğunuzdan, hizmet sağlanmaya başladığında bu hak kaybedilebilir.

Her durumda, eSIM’iniz teslim edilmediyse, kusurluysa veya açıklamasına uymuyorsa haklarınız korunur. Bizimle iletişime geçin; sorunu inceleyelim. Duruma göre eSIM’i yeniden düzenler, değiştirir veya iade yaparız.

Çift ödeme veya hiç ulaşmayan QR kodu gibi iyi niyet kapsamında ele aldığımız durumlarda, ödemeyi genellikle 5–10 iş günü içinde iade ederiz.