Kullanım Koşulları

1. Sağlayıcı ve kapsam

PRIeSIM, PRCONNECT SH.P.K. şirketinin ticari adıdır. PRCONNECT, teknik ve telekomünikasyon ortakları aracılığıyla sağlanan eSIM paketlerinin sözleşme tarafı ve satıcısı/yeniden satıcısıdır. PRCONNECT yerel radyo erişim şebekesini işletmez; bağlantı, paket bilgilerinde belirtilen yerel operatör tarafından sağlanır. Düzenlemeye tabi üçüncü taraf hizmetleri ilgili işlem akışında belirtilir. Bu koşullar, geçerli olabilecek hiçbir düzenleyici yükümlülüğü, kayıt veya lisans gerekliliğini sınırlamaz.

Bu koşullar priesim.com, PRIeSIM iOS/Android uygulamaları, eSIM paketleri ve ek paketler için geçerlidir. Ödeme öncesinde gösterilen pakete özel koşullar bu koşulları tamamlar. Seyahat sigortası ayrı bir PRISIG hizmetidir ve bu eSIM koşullarına tabi değildir.

2. eSIM ürünü

Ödeme öncesinde gösterilen konum, kota, geçerlilik süresi, şebekeler ve kısıtlamalara göre bir dijital eSIM profili ve veri paketini kullanma hakkı satın alırsınız. Paketler genellikle yalnızca veri içindir; arama, SMS veya telefon numarası ancak açıkça belirtildiğinde dahildir. “Sınırsız” paketlerde, paket bilgilerinde gösterilen adil kullanım, hız veya internet paylaşımı sınırları bulunabilir.

3. Cihaz, kurulum ve etkinleştirme

Satın almadan önce cihazınızın eSIM desteklediğini, operatör kilidi olmadığını ve gideceğiniz yerde çalıştığını kontrol edin. QR/LPA tek kullanımlık olabilir; bunu herkese açık olarak paylaşmayın veya kurulumdan sonra profili silmeyin. Geçerlilik süresi, pakette belirtildiği üzere kurulumda, etkinleştirmede veya şebekeye ilk bağlantıda başlayabilir.

4. Fiyat ve ödeme

Euro cinsinden son fiyat ve varsa indirim veya ücret, onaydan önce gösterilir. Ödeme, ödeme ekranında belirtilen banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir. Kart numarasının tamamını, CVC/CVV kodunu veya cüzdan kimlik bilgilerini saklamayız.

Kart kaydetme yalnızca ödeme ekranında bu seçenek gösterildiğinde kullanılabilir ve isteğe bağlıdır. Bunun için ayrıca “Bu kartı kaydet” seçeneğinin işaretlenmesi gerekir. ProCard/Paysera KS, kart bilgilerinin tamamını saklar ve tekrarlayan ödeme belirteci verebilir. Bu belirteci depolama sırasında şifrelenmiş olarak, anahtarlı parmak izini, sağlayıcı ve kart türünü, son dört haneyi, onay zamanını/sürümünü ve kaynak siparişi saklayabiliriz. Kart numarasının tamamını veya CVC/CVV kodunu saklamayız. Kartın kaldırılması, kullanılabilir belirteci kriptografik olarak siler ve önceki kaydetme onayını geri alır. Etkinleştirilmişse, kayıtlı kartla sonraki bir ödeme belirli bir sipariş için başlatılmalıdır; bu bir abonelik veya otomatik yenileme değildir.

Kripto ödeme yalnızca ödeme ekranında gösterildiğinde sunulur; kullanılabilirlik platformunuza, hesabınıza, sipariş tutarına ve o anda desteklenen para birimlerine bağlıdır. Seçerseniz kesin ağı, adresi, tutarı, süre sınırını ve memo/tag bilgisini gösteren NOWPayments tarafından barındırılan sayfaya yönlendirilirsiniz. Bu talimatları eksiksiz izleyin. NOWPayments ödemeyi kendi koşulları ve gizlilik bildirimi uyarınca işler. PRCONNECT size cüzdan, alım satım veya kripto saklama hizmeti sağlamaz. Kartla ödemeyi etkilemeden bu seçeneğin kullanılabilirliği kaldırılabilir.

5. Sipariş oluşturma ve teslimat

Ödeme öncesinde bekleyen bir sipariş veya ödeme referansı oluşturulabilir. Sipariş ancak ödeme doğrulandıktan sonra teslimat için kabul edilir. QR kodu ve talimatlar daha sonra “eSIM’lerim” bölümünde görünür ve e-postayla gönderilir. Ödeme doğrulaması veya tedarikçi teslimatı geciktirebilir. Başarısız, iptal edilmiş, süresi dolmuş veya geri alınmış bir ödeme, hizmetin sağlanması hakkını doğurmaz. Hediye siparişinde satın alan kişi siparişi verir, 6. bölümdeki talepte bulunur ve ödeme onayını alır; hediyenin alıcısı eSIM’i e-postayla alır ve hesap açmak zorunda değildir.

6. Hemen sağlama ve cayma

Kosova’nın 06/L-034 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmeden caymak için genel olarak 14 güne sahiptir. Bu hak yalnızca eSIM sipariş edildiği veya ödendiği için kaybedilmez. Maddi ortamda sunulmayan dijital içerik için istisna, ancak yasal koşullar yerine getirildiğinde uygulanır. Bunlara cayma süresi içinde sağlamanın başlamasına önceden açık onay verilmesi, tüketicinin bu onayla sağlama başladığında yasal cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi ve gerekli teyidin kalıcı veri saklayıcısıyla verilmesi dahildir. Sağlama başlamadıysa, bu koşullar yerine getirilmediyse veya gerekli bilgilendirme/teyit yapılmadıysa yasal hak devam edebilir; cayma bilgilerinin verilmemesi, kanunda öngörüldüğü şekilde süreyi uzatabilir. Teslim etmeme, kusurlar ve sözleşmeye aykırılığa ilişkin zorunlu haklar her durumda saklıdır. Her ücretli sipariş ve ek paket için bu talep ve kabulü ödeme ekranında, ödeme öncesinde ve bu koşulların kabulünden ayrı olarak isteriz; sipariş onay e-postasında da tekrarlarız.

7. Kapsama, kullanım ve askıya alma

Kullanılabilirlik, hız ve kalite; yerel operatörlere, kapsamaya, cihaza, konuma ve bakıma bağlıdır. Yetkisiz yeniden satış, dolandırıcılık, yasa dışı kullanım, güvenlik ihlalleri ve kısıtlamaların kasıtlı olarak aşılması yasaktır. Güvenlik, yasal uyum veya dolandırıcılığı önlemek için gerekli ve orantılı olduğunda hizmeti askıya alabiliriz.

8. Hesap, kabul ve iletişim

E-posta, Google veya Apple ile hesap oluşturduğunuzda bu koşulları ve İade Politikasını kabul eder, Gizlilik Politikasını okuduğunuzu teyit edersiniz. Her sipariş ve ek paket, o anda yürürlükte olan koşulların sürümüne göre verilir; bu sürüm ödeme düğmesinin yanında bağlantı olarak sunulur ve sipariş onayına eklenir. Doğru e-posta adresi ve hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz. Sipariş, güvenlik, QR, fatura ve destek e-postaları sözleşmesel iletişimdir. Teklifler, haberler ve isteğe bağlı geri bildirim talepleri yalnızca onay verirseniz gönderilir; bunları profilinizden veya her iletideki bağlantıdan istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

9. İadeler ve şikâyetler

Cayma, kusurlar, iadeler ve örnek cayma formu için İade Politikasına bakın. “eSIM’lerim” üzerinden, info@priesim.com adresinden veya +383 48 441 256 WhatsApp hattından şikâyette bulunabilirsiniz. Sipariş numarasını ve sorunu belirtin, ancak QR/LPA bilgisini paylaşmayın. Talebin alındığını e-postayla teyit eder ve geçerli kanunun öngördüğü süre içinde yanıtlarız; karmaşık teknik durumlar orantılı tanılama gerektirebilir.

10. Sorumluluk, hukuk ve değişiklikler

Kanunen hariç tutulamayacak sorumlulukları, yasal güvenceleri veya başvuru yollarını hariç tutmayız. Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişten önce temel özellikler, toplam fiyat, kabul edilen ödeme yöntemleri, teslimat kısıtlamaları ve cayma bilgileri açıkça sunulmalıdır; sipariş kontrolü ödeme yükümlülüğünü tereddütsüz belirtmelidir. Bu koşullar Kosova Cumhuriyeti hukukuna ve Priştine’deki yetkili mahkemelere tabidir; tüketici, ikamet ettiği yerin hukukundaki zorunlu korumalardan mahrum bırakılamaz. 06/L-034 sayılı Kanun ve diğer zorunlu tüketici kuralları, bunlarla çelişen koşullara üstün gelir. Yeni sürümler yürürlük tarihinden itibaren verilen siparişlere ve ek paketlere uygulanır; tamamlanmış siparişleri geriye dönük değiştirmez. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce kayıtlı müşterilere e-postayla veya uygulamada bildiririz.

11. PRIeSIM kredisi

(a) Nedir? PRIeSIM kredisi, PRIeSIM hesabınıza bağlı, euro cinsinden promosyon mağaza kredisidir. Para veya elektronik para değildir, nakit değeri yoktur; çekilemez, bozdurulamaz, başka birine aktarılamaz veya PRIeSIM dışında kullanılamaz.

(b) Kredi kazanma. Ödeme ekranında euro cinsinden kartla ödediğiniz her yeni eSIM paketi siparişinde, indirimler ve kullanılan kredi düşüldükten sonra kartınızdan gerçekte tahsil edilen tutarın %5’i kadar kredi kazanırsınız; tutar aşağı doğru sente yuvarlanır. Kredi normalde ödeme doğrulandıktan sonra birkaç dakika içinde eklenir. Hediye siparişinde krediyi satın alan kişi kazanır.

(c) Kredi kazanılmayan işlemler. Ek paketlerden, e-bankacılık veya kriptoyla ödenen siparişlerden, ücretsiz siparişlerden ya da tarafımızca verilen paketlerden ve 15 Eylül 2026’dan önce verilen siparişlerden kredi kazanılmaz.

(d) Kredi kullanma. Mevcut kredinizi, euro cinsinden kartla ödenen yeni bir eSIM paketi için ödeme ekranında kullanabilirsiniz; o ödeme için kart bilgilerini girmeniz gerekir. Kredi kayıtlı kartla, diğer ödeme yöntemleriyle veya ek paketler için kullanılamaz. Kredi kullanılan her siparişin en az 1,00 € tutarı kartla ödenir ve aynı anda yalnızca bir tamamlanmamış kredili ödemeniz olabilir.

(e) Tamamlanmamış ödemeler. Kredi kullanılan ödeme başarısız olursa veya iptal edilirse kullanılan kredi bakiyenize otomatik döner; bu normalde 30 dakika içinde ve siparişten itibaren en geç 24 saatte olur. Bununla birlikte ödeme sonradan doğrulanırsa kredi kullanılmış sayılır.

(f) İadeler. Siparişin tamamı iade edilirse kullanılan kredi bakiyenize kredi olarak geri verilir, o siparişten kazanılan kredi iptal edilir. Kısmi iade veya ters ibrazda, siparişten kazanılan krediyi düzeltebiliriz. Örneğin iptal edilen kredi daha önce kullanıldığı için bakiyeniz eksiye düşerse, eksi tutar daha sonra kazanacağınız krediden mahsup edilir; para olarak geri ödemenizi istemeyiz.

(g) Süre ve hesap silme. Program devam ettiği sürece kredinin süresi dolmaz. Hesabınızı silerseniz tüm kredi kaybolur.

(h) Kötüye kullanım. Dolandırıcılık, ödeme suistimali veya bu koşulların ihlaliyle kazanılan krediyi alıkoyabilir veya iptal edebiliriz.

(i) Değişiklikler, sona erme ve duraklatma. En az 30 gün önceden e-postayla veya uygulamada bildirim yaparak programı gelecek için değiştirebilir veya sona erdirebiliriz; önceden kazanılan kredi bildirim süresinde kullanılabilir. Teknik, güvenlik veya dolandırıcılık nedenleriyle programı hemen duraklatabiliriz; duraklatma sırasında bakiyeler korunur.

(j) Faturalar. Siparişte kullanılan kredi, faturada ödemenin bir parçası olarak gösterilir.

Şirket bilgileri