Pse eSIM-i nuk po lidhet?
Shumica e problemeve pas instalimit lidhen me zgjedhjen e linjës, roaming-un, regjistrimin në rrjet ose APN-in. Kontrolloji me radhë dhe ndalo sapo lidhja të punojë.
Përgjigjja e shkurtër
Mos e fshi eSIM-in. Sigurohu se je në zonën e mbuluar dhe pakoja është e vlefshme, ndiz linjën, zgjidhe për mobile data, aktivizo Data Roaming kur kërkohet, pastaj provo Airplane Mode, rinisje dhe rrjet automatik.
Hapat
Kontrollo pakon dhe vendndodhjen
Verifiko destinacionin, datën, sasinë e mbetur dhe nëse pakoja është aktive ose në pritje të lidhjes së parë.
Kontrollo që linja është ndezur
Te cilësimet SIM/Cellular gjej etiketën e udhëtimit dhe sigurohu se Turn On This Line/Use SIM është aktiv.
Zgjidhe për mobile data
Cakto eSIM-in si linjë për Cellular/Mobile data dhe çaktivizo kalimin automatik te linja kryesore gjatë testit.
Kontrollo Data Roaming
Shumë pako udhëtimi lidhen përmes partnerëve dhe kërkojnë roaming në eSIM. Ndize vetëm në atë linjë kur udhëzimi e kërkon; mbaje të fikur në kryesoren nëse s’do tarifa.
Rifresko lidhjen
Ndize Airplane Mode për rreth 20–30 sekonda, çaktivizoje dhe prit disa minuta. Nëse s’punon, rinise telefonin.
Kontrollo APN-in
Krahaso APN-in me të dhënat e pakos, duke respektuar shkronjat dhe hapësirat. Mos vendos vlera të marra nga një pako tjetër.
Provo zgjedhjen e rrjetit
Lëre Automatic fillimisht. Nëse udhëzimi liston rrjete dhe automatiku dështon, provo një nga rrjetet e mbuluara, pastaj prit regjistrimin.
Mblidh të dhënat për mbështetje
Ruaj screenshot të gabimit, modelin, vendin, kohën dhe referencën e porosisë. Mos publiko QR, IMEI, ICCID ose të dhëna tjera private.
Mos e fshi profilin
Fshirja rrallë e rregullon një cilësim dhe mund ta bëjë QR-in e përdorur të pavlefshëm për instalim tjetër. Mbaje profilin derisa mbështetja ta konfirmojë hapin tjetër.
Nëse ke ndërruar telefon, bërë factory reset ose e ke fshirë tashmë, tregoje qartë. Riinstalimi varet nga gjendja e profilit dhe nuk duhet supozuar.
Sinjal ka, por internet jo
Kjo zakonisht tregon se linja është regjistruar, por data nuk është caktuar, roaming-u/APN-i mungon ose pakoja s’është ende aktive. Fike Wi‑Fi për një test të shkurtër dhe shiko simbolin e të dhënave.
Mos testo aplikacione që mund të kenë cache. Hape një faqe të re, pastaj kontrollo statistikat e data usage për linjën eSIM.
Kur të kontaktosh mbështetjen
Kërko ndihmë pasi ke bërë kontrollet pa fshirë profilin, ose menjëherë nëse instalimi jep gabim kredencialesh. Jep informacion të saktë, jo vetëm “nuk punon”.
Përmend modelin, sistemin, vendin, rrjetin e shfaqur, statusin e linjës, APN-in e përdorur dhe hapat e provuar. Kjo e shkurton diagnostikimin.
Pyetje të shpeshta
A duhet Data Roaming të jetë On?
Shpesh po për eSIM udhëtimi, por ndiq kushtet e pakos. Ndize në eSIM, jo pa nevojë në SIM-in kryesor.
A duhet ta instaloj QR-in përsëri?
Jo si hap i parë. QR-i mund të jetë njëpërdorimësh. Mos e fshi profilin dhe kontakto mbështetjen.