Kushtet e përdorimit

1. Kush e ofron shërbimin

PRIeSIM është platformë e operuar nga PRCONNECT Sh.p.k., Prishtinë, Republika e Kosovës (“PRCONNECT”, “ne”). Ne shesim dhe administrojmë paketa eSIM të furnizuara përmes partnerëve teknikë dhe të telekomunikimit. PRCONNECT nuk paraqitet si operator i rrjetit celular. Rrjetin në destinacion e ofrojnë operatorët lokalë të treguar te pakoja.

Këto kushte vlejnë për faqen, aplikacionet iOS/Android dhe blerjet eSIM. Sigurimi shëndetësor në udhëtim është shërbim i veçantë, i lëshuar nga PRISIG dhe nuk rregullohet nga këto kushte eSIM.

2. Çfarë blen

Blen një profil dixhital eSIM dhe të drejtën për ta përdorur paketën e të dhënave sipas destinacionit, sasisë, vlefshmërisë, rrjeteve dhe kufizimeve të paraqitura para pagesës. Pakot zakonisht janë vetëm për internet; thirrje, SMS ose numër telefoni përfshihen vetëm kur shkruhet qartë.

Pakot “Pa limit” mund t’i nënshtrohen politikës së përdorimit të drejtë. Kur pakoja e shënon, deri në 3 GB në ditë jepen me shpejtësi të plotë, pastaj shpejtësia ulet sipas operatorit lokal dhe kuota rinovohet çdo ditë; hotspot-i lejohet vetëm kur thuhet në detajet e pakos.

3. Pajisja, instalimi dhe aktivizimi

Para blerjes duhet të verifikosh se pajisja mbështet eSIM, nuk është e bllokuar nga operatori dhe funksionon në destinacion. QR-kodi mund të jetë njëpërdorimësh; mos e fshi profilin pasi ta instalosh.

Momentet e instalimit, aktivizimit dhe fillimit të vlefshmërisë ndryshojnë sipas pakos dhe furnizuesit. Detajet e pakos dhe udhëzimet e dorëzimit kanë përparësi ndaj përshkrimeve të përgjithshme.

4. Çmimi dhe pagesa

Çmimi përfundimtar shfaqet në euro para porosisë, bashkë me zbritjet dhe çdo tarifë të zbatueshme. Pagesa përpunohet nga banka/PSP-ja e shfaqur në arkë. PRCONNECT nuk ruan numrin e plotë të kartës, CVV-në ose kredencialet e Apple Pay/Google Pay.

Porosia krijohet vetëm pas konfirmimit të pagesës. Një pagesë e dështuar, e anuluar ose e kthyer nuk krijon të drejtë për eSIM.

5. Dorëzimi dhe konfirmimi

Pas pagesës së konfirmuar, QR-kodi dhe udhëzimet shfaqen te “eSIM-et e mia” dhe dërgohen në email. Zakonisht dorëzimi është i shpejtë, por verifikimi i pagesës ose furnizuesi mund të shkaktojë vonesë. Email-i i dorëzimit përmban edhe konfirmimin e porosisë dhe lidhjet për kushtet/rimbursimin.

6. Furnizimi i menjëhershëm dhe tërheqja

Para blerjes kërkojmë dy konfirmime të ndara: pranimin e këtyre kushteve dhe kërkesën që furnizimi dixhital të fillojë menjëherë. Kur furnizimi fillon pas pëlqimit tënd të shprehur dhe pranimit se e drejta e tërheqjes mund të humbet, përjashtimi ligjor për përmbajtjen dixhitale mund të zbatohet.

Nëse furnizimi nuk ka filluar dhe përjashtimi nuk është bërë i zbatueshëm, konsumatori mund ta ushtrojë të drejtën ligjore të tërheqjes brenda 14 ditëve. Asgjë këtu nuk kufizon të drejtat detyruese për produkt/shërbim me defekt, jo-konform ose të padorëzuar. Shih Politikën e rimbursimit.

7. Mbulimi dhe kufizimet

Disponueshmëria, cilësia, shpejtësia dhe roaming-u varen nga operatorët lokalë, mbulimi, pajisja, lokacioni dhe mirëmbajtja. Ne nuk premtojmë mbulim në çdo pikë ose shpejtësi të pandryshueshme, por do të ofrojmë mbështetje dhe mjetet juridike që kërkon ligji kur pakoja nuk përputhet me atë që është shitur.

8. Përdorimi i lejueshëm

Nuk lejohet rishitja pa autorizim, manipulimi i sistemit, mashtrimi, cenimi i sigurisë, përdorimi i paligjshëm ose tejkalimi i qëllimshëm i kufizimeve teknike. Mund ta pezullojmë shërbimin kur kjo është e nevojshme dhe proporcionale për siguri, ligj ose parandalim të mashtrimit.

9. Llogaria dhe komunikimet

Ti mban përgjegjësi për email-in e saktë dhe ruajtjen e fjalëkalimit. Email-et e domosdoshme për verifikim, siguri, porosi, QR, faturë dhe mbështetje dërgohen për të përmbushur kontratën. Kujtesat/ofertat dërgohen vetëm me zgjedhjen tënde dhe mund të çaktivizohen te Profili.

10. Përgjegjësia dhe të drejtat e konsumatorit

Nuk përjashtojmë përgjegjësi që ligji nuk lejon të përjashtohet. Për aq sa lejohet, nuk përgjigjemi për humbje indirekte ose ngjarje jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm. Kjo nuk prek mjetet juridike të konsumatorit për mosdorëzim, mospërputhje ose defekt.

11. Ankesa, ligji dhe ndryshimet

Na dërgo ankesën me numrin e porosisë; synojmë të përgjigjemi brenda një dite pune. Zbatohet ligji i Republikës së Kosovës. Nëse je konsumator në një shtet tjetër, ruan mbrojtjen detyruese që të jep ligji i vendbanimit. Ndryshimet e ardhshme vlejnë vetëm nga data e versionit të ri dhe nuk ndryshojnë porositë e kryera.

12. Kontakti