Nutzungsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

PRIeSIM ist ein Handelsname von PRCONNECT SH.P.K.. PRCONNECT ist Vertragspartner und Verkäufer/Wiederverkäufer von eSIM-Paketen, die durch technische und Telekommunikationspartner bereitgestellt werden. PRCONNECT betreibt nicht das lokale Funkzugangsnetz; die Verbindung stellt der beim Paket genannte lokale Betreiber bereit. Regulierte Leistungen Dritter werden im jeweiligen Ablauf kenntlich gemacht. Diese Bedingungen beschränken keine anwendbare regulatorische Pflicht, Registrierung oder Lizenzanforderung.

Diese Bedingungen gelten für priesim.com, die PRIeSIM-iOS-/Android-Apps, eSIM-Pakete und Aufladungen. Vor der Zahlung angezeigte Paketbedingungen ergänzen sie. Reiseversicherung ist ein separater PRISIG-Dienst.

2. eSIM-Produkt

Sie erwerben ein digitales eSIM-Profil und das Recht, ein Datenpaket nach Reiseziel, Volumen, Gültigkeit, Netzen und den vor der Zahlung gezeigten Einschränkungen zu nutzen. Pakete sind grundsätzlich reine Datenpakete; Anrufe, SMS oder Rufnummern sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. „Unbegrenzte“ Pakete können den beim Paket beschriebenen Fair-Use-, Geschwindigkeits- oder Hotspot-Grenzen unterliegen.

3. Gerät, Installation und Aktivierung

Prüfen Sie vor dem Kauf eSIM-Unterstützung, SIM-Lock und Eignung am Reiseziel. QR/LPA kann einmalig sein; veröffentlichen Sie ihn nicht und löschen Sie das Profil nach der Installation nicht. Die Gültigkeit kann je nach Paket bei Installation, Aktivierung oder erster Netzverbindung beginnen.

4. Preis und Zahlung

Endpreis, Rabatt und Gebühren werden vor Bestätigung in Euro angezeigt. Die angezeigte Bank bzw. der Zahlungsdienstleister verarbeitet die Zahlung. Wir speichern weder vollständige Kartennummer, CVC/CVV noch Wallet-Zugangsdaten.

Das Speichern einer Karte ist nur verfügbar, wenn diese Option im Checkout angezeigt wird, und ist freiwillig. Es erfordert die gesonderte Auswahl „Diese Karte speichern“. ProCard/Paysera KS verwahrt die vollständigen Kartendaten und kann ein Token für Folgezahlungen ausstellen. Wir können dieses Token verschlüsselt, seinen schlüsselgebundenen Fingerabdruck, Anbieter und Kartentyp, die letzten vier Ziffern sowie Zeitpunkt/Version der Einwilligung und die Ursprungsbestellung speichern. Vollständige Kartennummer und CVC/CVV speichern wir nicht. Das Entfernen löscht das nutzbare Token kryptografisch und widerruft die frühere Speichereinwilligung. Eine spätere Zahlung mit gespeicherter Karte muss, soweit aktiviert, für eine konkrete Bestellung ausgelöst werden; sie ist kein Abonnement und keine automatische Verlängerung.

Kryptozahlung wird nur angeboten, wenn sie im Checkout angezeigt wird und für Plattform, Konto, Betrag und Währung verfügbar ist. Sie werden zur gehosteten NOWPayments-Seite weitergeleitet, die Netz, Adresse, Betrag, Frist und Memo/Tag genau angibt. Befolgen Sie diese Angaben. NOWPayments verarbeitet nach eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen. PRCONNECT stellt Ihnen weder Wallet-, Börsen- noch Kryptoverwahrungsdienste bereit. Die Option kann entfallen, ohne den Karten-Checkout zu beeinträchtigen.

5. Bestellung und Zustellung

Vor der Zahlung kann eine vorläufige Bestell- oder Zahlungsreferenz angelegt werden. Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung zur Ausführung angenommen. QR und Anleitung erscheinen anschließend unter „Meine eSIMs“ und werden per E-Mail gesendet. Zahlungsprüfung oder Lieferant können verzögern. Fehlgeschlagene, stornierte, abgelaufene oder zurückgebuchte Zahlungen begründen keinen Lieferanspruch. Bei einem Geschenk gibt der Käufer die Bestellung auf, erteilt die Zustimmung und Bestätigung nach Ziffer 6 und erhält die Zahlungsbestätigung; der Empfänger erhält die eSIM per E-Mail und benötigt kein Konto.

6. Sofortige Bereitstellung und Widerruf

Nach dem kosovarischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 06/L-034 besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Es entfällt nicht allein durch Bestellung oder Zahlung der eSIM. Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger greift die Ausnahme nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Beginn während der Widerrufsfrist, Bestätigung, dass der Verbraucher durch diese Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung sein gesetzliches Widerrufsrecht verliert, und die erforderliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Hat die Bereitstellung nicht begonnen, fehlen Voraussetzungen oder Information/Bestätigung, kann das Recht fortbestehen; fehlende Widerrufsinformation kann die Frist gesetzlich verlängern. Zwingende Rechte bei Nichtlieferung, Mangel oder Vertragswidrigkeit bleiben stets bestehen. Für jede zahlungspflichtige Bestellung und jede Aufladung holen wir diese Zustimmung und Bestätigung im Checkout vor der Zahlung und gesondert von der Annahme dieser Bedingungen ein; die E-Mail mit der Bestellbestätigung wiederholt sie.

7. Abdeckung, Nutzung und Sperre

Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Qualität hängen von Betreiber, Abdeckung, Gerät, Standort und Wartung ab. Unbefugter Weiterverkauf, Betrug, rechtswidrige Nutzung, Sicherheitsmissbrauch und bewusste Umgehung sind verboten. Eine notwendige und verhältnismäßige Sperre aus Sicherheits-, Rechts- oder Betrugsgründen bleibt möglich.

8. Konto, Annahme und Mitteilungen

Wenn Sie ein Konto mit E-Mail, Google oder Apple erstellen, akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Erstattungsrichtlinie und bestätigen, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben. Jede Bestellung und Aufladung erfolgt auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt geltenden Fassung dieser Bedingungen; diese Fassung ist neben der Zahlungsschaltfläche verlinkt und der Bestellbestätigung beigefügt. Sie sind für richtige E-Mail-Adresse und Kontosicherheit verantwortlich. Bestell-, Sicherheits-, QR-, Rechnungs- und Support-E-Mails sind Vertragsmitteilungen. Angebote, Neuigkeiten und freiwillige Bewertungsanfragen senden wir nur, wenn Sie sich aktiv dafür entschieden haben (Opt-in); Sie können sie jederzeit in Ihrem Profil oder über den Link in jeder solchen Nachricht abbestellen.

9. Erstattungen und Beschwerden

Siehe Erstattungsrichtlinie einschließlich Muster-Widerrufsformular. Beschwerden über „Meine eSIMs“, info@priesim.com oder WhatsApp +383 48 441 256. Bestellnummer und Problem angeben, nicht QR/LPA. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist; komplexe technische Fälle können verhältnismäßige Diagnosen erfordern.

10. Haftung, Recht und Änderungen

Unabdingbare Haftung, gesetzliche Gewährleistung und Rechtsbehelfe werden nicht ausgeschlossen. Vor einer zahlungspflichtigen Bestellung müssen wesentliche Merkmale, Gesamtpreis, akzeptierte Zahlungsmittel, Lieferbeschränkungen und Widerrufsinformation klar erscheinen; die Bestellschaltfläche muss die Zahlungspflicht eindeutig machen. Es gilt das Recht der Republik Kosovo; zuständig sind die Gerichte in Prishtina, ohne zwingenden Verbraucherschutz am Wohnsitz zu entziehen. Gesetz Nr. 06/L-034 und andere zwingende Verbrauchervorschriften gehen widersprechenden Bedingungen vor. Neue Fassungen gelten für Bestellungen und Aufladungen, die ab ihrem Gültigkeitsdatum aufgegeben werden, und ändern abgeschlossene Bestellungen nicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Kunden vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder in der App.

11. PRIeSIM-Guthaben

Dieser Abschnitt gilt nur für Werbe-Cashback. Für das Erstattungsguthaben gelten die gesonderten Bestimmungen unten.

(a) Was es ist. PRIeSIM-Guthaben ist ein werbliches Shop-Guthaben in Euro, das mit Ihrem PRIeSIM-Konto verknüpft ist. Es ist weder Geld noch E-Geld, hat keinen Barwert und kann nicht ausgezahlt, umgetauscht, auf andere Personen übertragen oder außerhalb von PRIeSIM verwendet werden.

(b) Guthaben erhalten. Für jede neue Bestellung eines eSIM-Pakets, die Sie im Checkout in Euro per Karte bezahlen, erhalten Sie Guthaben in Höhe von 5 % des Betrags, mit dem Ihre Karte tatsächlich belastet wird, nach Rabatten und ohne eingesetztes Guthaben, auf volle Cent abgerundet. Das Guthaben wird in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung der Zahlung gutgeschrieben. Bei einer Geschenkbestellung erhält der Käufer das Guthaben.

(c) Kein Guthaben. Kein Guthaben erhalten Sie für Aufladungen, für Bestellungen, die per E-Banking oder mit Kryptowährung bezahlt werden, für kostenlose Bestellungen oder von uns gewährte Pakete sowie für Bestellungen, die vor dem 15. September 2026 aufgegeben wurden.

(d) Guthaben einsetzen. Sie können verfügbares Guthaben im Checkout für ein neues eSIM-Paket einsetzen, das in Euro per Karte bezahlt wird, wobei Sie die Kartendaten für diese Zahlung eingeben. Guthaben kann nicht mit einer gespeicherten Karte, mit anderen Zahlungsarten oder für Aufladungen eingesetzt werden. Bei jeder Bestellung mit Guthaben werden mindestens 1,00 € per Karte bezahlt, und es kann jeweils nur eine nicht abgeschlossene Zahlung mit Guthaben offen sein.

(e) Nicht abgeschlossene Zahlungen. Schlägt eine Zahlung mit Guthaben fehl oder wird sie storniert, wird das dafür eingesetzte Guthaben automatisch auf Ihren Guthabenstand zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 30 Minuten und spätestens 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Wird diese Zahlung dennoch später bestätigt, gilt das Guthaben als verbraucht.

(f) Erstattungen. Wird eine Bestellung vollständig erstattet, wird Ihnen das dafür eingesetzte Guthaben wieder als Guthaben gutgeschrieben und das aus der Bestellung erhaltene Guthaben storniert. Bei einer teilweisen Erstattung oder einer Rückbuchung (Chargeback) können wir das aus dieser Bestellung erhaltene Guthaben anpassen. Wird Ihr Guthabenstand negativ, etwa weil storniertes Guthaben bereits eingesetzt wurde, wird der negative Betrag mit Guthaben verrechnet, das Sie später erhalten; eine Rückzahlung in Geld verlangen wir nicht.

(g) Verfall und Kontolöschung. Guthaben verfällt nicht, solange das Guthabenprogramm läuft. Wenn Sie Ihr Konto löschen, geht sämtliches Guthaben verloren.

(h) Missbrauch. Guthaben, das durch Betrug, Zahlungsmissbrauch oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen erlangt wurde, können wir einbehalten oder stornieren.

(i) Änderung, Beendigung und Aussetzung. Wir können das Guthabenprogramm mit Wirkung für die Zukunft ändern oder beenden, wenn wir dies mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder in der App ankündigen; bereits erhaltenes Guthaben kann während dieser Ankündigungsfrist eingesetzt werden. Aus technischen, Sicherheits- oder Betrugsgründen können wir das Guthabenprogramm sofort aussetzen; Guthabenstände bleiben während einer Aussetzung erhalten.

(j) Rechnungen. Für eine Bestellung eingesetztes Guthaben wird auf der zugehörigen Rechnung als Teil der Zahlung ausgewiesen.

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