Nutzungsbedingungen

1. Wer den Dienst anbietet

PRIeSIM ist eine Plattform, die von PRCONNECT Sh.p.k., Prishtina, Republik Kosovo („PRCONNECT“, „wir“, „uns“) betrieben wird. Wir verkaufen und verwalten eSIM-Pakete, die über technische Partner und Telekommunikationspartner bereitgestellt werden. PRCONNECT tritt nicht als Mobilfunknetzbetreiber auf. Das Netz am Reiseziel wird von den beim Paket angegebenen lokalen Betreibern bereitgestellt.

Diese Bedingungen gelten für die Website, die iOS-/Android-Anwendungen und eSIM-Käufe. Die Reisekrankenversicherung ist ein separater Dienst, der von PRISIG ausgestellt wird und nicht diesen eSIM-Bedingungen unterliegt.

2. Was du kaufst

Du kaufst ein digitales eSIM-Profil und das Recht, das Datenpaket entsprechend dem Reiseziel, Datenvolumen, der Gültigkeit, den Netzen und den vor der Zahlung angegebenen Einschränkungen zu nutzen. Die Pakete umfassen in der Regel nur Daten; Anrufe, SMS oder eine Telefonnummer sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

„Unbegrenzte“ Pakete können einer Fair-Use-Regelung unterliegen. Wenn beim Paket angegeben, werden bis zu 3 GB pro Tag mit voller Geschwindigkeit bereitgestellt; danach wird die Geschwindigkeit entsprechend dem lokalen Betreiber reduziert und das Kontingent täglich erneuert. Hotspot-Nutzung ist nur erlaubt, wenn dies in den Paketdetails angegeben ist.

3. Gerät, Installation und Aktivierung

Vor dem Kauf musst du prüfen, ob das Gerät eSIM unterstützt, nicht von einem Betreiber gesperrt ist und am Reiseziel funktioniert. Der QR-Code kann nur einmal verwendbar sein; lösche das Profil nach der Installation nicht.

Der Zeitpunkt der Installation, Aktivierung und des Beginns der Gültigkeit unterscheidet sich je nach Paket und Lieferant. Die Paketdetails und Zustellhinweise haben Vorrang vor allgemeinen Beschreibungen.

4. Preis und Zahlung

Der Endpreis wird vor der Bestellung in Euro zusammen mit Rabatten und allen anwendbaren Gebühren angezeigt. Die Zahlung wird von der an der Kasse angezeigten Bank bzw. dem Zahlungsdienstleister verarbeitet. PRCONNECT speichert weder die vollständige Kartennummer oder den CVV noch Apple-Pay-/Google-Pay-Zugangsdaten.

Eine Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung erstellt. Eine fehlgeschlagene, stornierte oder zurückgebuchte Zahlung begründet keinen Anspruch auf eine eSIM.

5. Zustellung und Bestätigung

Nach bestätigter Zahlung werden der QR-Code und die Anweisungen unter „Meine eSIMs“ angezeigt und per E-Mail gesendet. Die Zustellung erfolgt normalerweise schnell, kann sich aber durch die Zahlungsprüfung oder den Lieferanten verzögern. Die Zustellungs-E-Mail enthält auch die Bestellbestätigung und Links zu den Bedingungen und zur Erstattungsrichtlinie.

6. Sofortige Bereitstellung und Widerruf

Vor dem Kauf verlangen wir zwei getrennte Bestätigungen: die Annahme dieser Bedingungen und die Aufforderung, sofort mit der digitalen Bereitstellung zu beginnen. Beginnt die Bereitstellung nach deiner ausdrücklichen Zustimmung und deiner Bestätigung, dass das Widerrufsrecht verloren gehen kann, kann die gesetzliche Ausnahme für digitale Inhalte gelten.

Wenn die Bereitstellung noch nicht begonnen hat und die Ausnahme nicht anwendbar geworden ist, kann der Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben. Keine Bestimmung hier beschränkt zwingende Rechte bei einem mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder nicht gelieferten Produkt bzw. Dienst. Siehe Erstattungsrichtlinie.

7. Abdeckung und Einschränkungen

Verfügbarkeit, Qualität, Geschwindigkeit und Roaming hängen von lokalen Betreibern, der Abdeckung, dem Gerät, Standort und Wartungsarbeiten ab. Wir versprechen weder eine Abdeckung an jedem Ort noch eine unveränderliche Geschwindigkeit. Wenn das Paket nicht dem Verkauften entspricht, bieten wir jedoch Unterstützung und die gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelfe.

8. Zulässige Nutzung

Unbefugter Weiterverkauf, Manipulation des Systems, Betrug, Sicherheitsverletzungen, rechtswidrige Nutzung oder die vorsätzliche Umgehung technischer Beschränkungen sind untersagt. Wir können den Dienst aussetzen, wenn dies für Sicherheit, Rechtstreue oder Betrugsprävention notwendig und verhältnismäßig ist.

9. Konto und Mitteilungen

Du bist für eine korrekte E-Mail-Adresse und den Schutz deines Passworts verantwortlich. E-Mails, die für Verifizierung, Sicherheit, Bestellungen, QR-Zustellung, Rechnungen und Support notwendig sind, werden zur Vertragserfüllung versendet. Erinnerungen/Angebote werden nur nach deiner Auswahl versendet und können im Profil deaktiviert werden.

10. Haftung und Verbraucherrechte

Wir schließen keine Haftung aus, deren Ausschluss gesetzlich unzulässig ist. Soweit zulässig, haften wir nicht für mittelbare Verluste oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle. Die Rechtsbehelfe des Verbrauchers bei Nichtlieferung, Vertragswidrigkeit oder Mängeln bleiben unberührt.

11. Beschwerden, Recht und Änderungen

Sende uns eine Beschwerde unter Angabe der Bestellnummer; wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten. Es gilt das Recht der Republik Kosovo. Wenn du Verbraucher in einem anderen Staat bist, behältst du den zwingenden Schutz, den dir das Recht deines Wohnsitzes gewährt. Künftige Änderungen gelten erst ab dem Datum der neuen Version und ändern bereits abgeschlossene Bestellungen nicht.

12. Kontakt